The Synergists
Характеристики: энтузиазм, любознательность, дальновидность, справедливость; использование технологий для коммуникации и социального блага; строят лучший из миров как онлайн, так и в реальной жизни.
Стратегия: мультисенсорность и эффект погружения; воплощенный опыт просмотра и покупки; цельные, эмоциональные, интеллектуальные интерфейсы и онлайн-впечатления; тонкие, контекстно-зависимые диалоги в чат-ботах; рекомендации по продуктам, основанные не на истории прошлых покупок, а на текущем настроении и целях клиента; тактильная обратная связь, распознавание жестов и аудиоэлементы.